Es sabido que las personas tienen la capacidad de distinguir los aromas que han percibido anteriormente de una marca y que permanecen por largo tiempo, logrando incrementar significativamente el recuerdo, impactando además en el reconocimiento y en la elección del producto que se ha fijado en la memoria.
Estos elementos no son traídos al azar, puesto que el marketing olfativo es una estrategia ampliamente utilizada, que no solamente sirve para obtener el éxito absoluto en las ventas, sino también para crear una identidad de marca sólida, así como una poderosa conexión emocional.
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Si estás aquí es porque deseas conocer cómo esta invaluable táctica puede mejorar la experiencia de compra en tus potenciales clientes, así que no te pierdas cada detalle que mencionaremos a continuación.
¿Qué es aromarketing?
El sentido del olfato del humano se desarrolla a partir de las 12 semanas de gestación, predominando en toda la infancia, y al estar conectado con la memoria, se usa para estimular los recuerdos, despertar la nostalgia, hasta evocar sensaciones y emociones positivas.
Es por ello que el aromarketing se conoce como una técnica que busca fomentar vínculos emocionales con los potenciales y habituales consumidores, empleando el sentido del olfato como vía para llegar y penetrar en la memoria, originando una serie de notas olfativas fundamentadas en el concepto y la personalidad de la marca.
Objetivos de aromarketing
Aunque tradicionalmente se asocia al ámbito de la alimentación, en la actualidad puede aplicarse a todo tipo de marca, convirtiendose en uno de los tipos de estrategia de marketing, con la finalidad de alcanzar un objetivo determinado.
Por ejemplo, en el sector de las ventas minoristas (retail) se utilizan fragancias unificadas en las tiendas, que son ideales para crear un “gancho” sensorial e identificativo con los productos, estas pueden ser mediante el uso de velas aromáticas, spray aromático, sachets, difusores, entre otros.
Así mismo, algunas empresas requieren que sus servicios o productos se enlacen con los aromas escogidos para su marca, esperando que las personas logren identificar su organización desde el primer instante que olfatea dicha fragancia, y de esta manera, ese aroma en particular le permita diferenciarse de sus competidores.
Conjuntamente, otro de los objetivos que pueden perseguir algunas marcas van en el ámbito emocional, es por ello que la estrategia se encarga de asociar un aroma particular con una marca, un producto o línea de productos, y así entablar lazos emocionales y mejorar la experiencia del cliente.
Por eso, es común observar que una organización/marca, proyecte su esencia acompañada de un mensaje que complementan sus estrategias de marketing olfativo.
¿Cómo el aromarketing se puede integrar a tu estrategia de mercadeo?
Las grandes marcas a nivel global se han dado cuenta de que el aromarketing puede convertirse en un valor diferencial que se refleja en el incremento de ventas; es por ello que, para implementarlo de manera efectiva, se debe partir por conocer el odotipo que encaje perfectamente con esa marca.
Para crearlo, es importante definir los valores de marca que se anhelan comunicar, y esto se establece al revisar el posicionamiento estratégico de la misma y al público objetivo, a través de un experto que logre traducir dichos valores y pueda generar un olor que refuerce su imagen, permita transmitir sus ideas e influya positivamente en las personas.
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El paso siguiente es elegir el tipo de aroma, estos pueden ser tanto naturales como artificiales, entre ellos se destaca:
- Hierbas frescas: son notas que recuerdan al aire y a la sensación de libertad.
- Vainilla: hace referencia a la seguridad en nuestra infancia, reduciendo también el estrés, así como también lo hace la lavanda.
- Limón: el efecto inmediato es la idea de la limpieza y frescura.
- Ámbar: está más enfocado en los recuerdos antiguos.
- Canela: es el aroma por excelencia para venderlo todo. Es reconocida al instante y se asocia a los valores hogareños y de confort.
En cuanto a los aromas artificiales, tenemos que, son implementados para maximizar la experiencia sensorial y hacer que ese producto sea más atractivo para el comprador.
Aquí podemos mencionar; por ejemplo, el aroma de parrilla artificial, que muchas cadenas de comida rápida distribuyen a través de sus ductos, o el de café, que algunos fabricantes emplean junto al modo específico de abrir el empaque para liberar al máximo su intenso olor.
Una vez definido lo anterior, se pueden agregar elementos que personalicen aún más la experiencia y que además los haga sentir cómodos, dándoles también una impresión de exclusividad al visitar tu establecimiento.
¿Se puede aplicar el aromarketing en las ventas digitales?
Hasta este punto hemos tratado el marketing olfativo como un elemento de éxito representativo en los puntos de venta. Pero seguramente te preguntarás si es un recurso útil para aquellas marcas que no cuentan con un establecimiento físico.
Y la respuesta es simple: lo es… solo basta con perfumar el packaging que recibe el cliente en su domicilio, y verás cómo se afianza ese vínculo entre marca y usuario que todos anhelamos.
Claro, no se trata de tomar tu frasco de perfume y esparcirlo en el envío y listo; recordemos que en el sector del e-commerce, se busca recrear esa increíble experiencia de marca cuando llega el paquete a manos del usuario y su posterior unboxing.
Enviar un paquete con un aroma inesperadamente agradable es una forma de deleitar y sorprender al cliente, así que es importante seleccionar cuidadosamente el packaging, las etiquetas y hasta el material publicitario, que sean sostenibles, protejan el producto y que sirvan para transmitir tus aromas durante un tiempo prolongado.
En resumen, aromarketing es el medio ideal para conseguir que la marca y el consumidor creen una conexión positiva y perdurable al paso del tiempo, a través de una experiencia de compra diferente con el uso de aromas alineados con su identidad.
Si quieres saber cómo darle un giro sensorial a tu marca o proyecto, te invitamos a descubrir más en nuestros otros de artículos del blog, pero si deseas implementar el marketing olfativo en tu empresa o negocio, contáctanos y te atenderemos de inmediato.
